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Coinvolgi il tuo interlocutore con la tua voce e la tua competenza, impara a trarre beneficio dalle obiezioni, trasformandole in occasioni per far conoscere la tua realtà lavorativa e scopri i segreti per diventare un professionista del settore!

I Segreti del Telemarketing

“Vuoi saper colpire e interessare da subito il tuo interlocutore? Vuoi imparare le tecniche della comunicazione verbale e di quella non verbale? Scopri le strategie per ottenere sempre ottimi risultati!!”

Alcuni degli argomenti trattati:

1: LE BASI DEL TELEMARKETING

  • A cosa può essere utile il telemarketing e a quale scopo.
  • Come sfruttare il telemarketing in qualità di ottimo strumento di pubblicità e marketing per le aziende.
  • Le 4 applicazioni del telemarketing: vendita, fidelizzazione, statistica e gestione.
  • Perché alle aziende conviene investire nel telemarketing.
  • Quali requisiti sono necessari ed essenziali per attivare il telemarketing in una realtà economica.

2: L’AUTOSTIMA NECESSARIA PER QUESTO LAVORO

  • Come raggiungere i migliori risultati grazie alla tua autostima.
  • Come ottenere fiducia in te stesso attraverso la positività e lo studio approfondito dei prodotti.
  • Come sconfiggere “l’ansia del no”.
  • Come essere sempre concentrati sul punto di vista positivo di ogni situazione.
  • L’importanza di assumere un atteggiamento positivo e compatibile con il tuo interlocutore.

3: COME UTILIZZARE LA COMUNICAZIONE PARAVERBALE

  • In che modo incide la tua comunicazione paraverbale sul risultato finale.
  • L’importanza di variare sempre il tuo tono di voce per allenarla ad essere sempre dinamica.
  • Quanto è importante l’adattamento vocale per l’efficacia della tua voce e per entrare in sintonia.
  • Come potenziare i quattro elementi fondamentali della voce: velocità, volume, inflessione, intercalare.
  • Come utilizzare al meglio la comunicazione non verbale.

4: COME UTILIZZARE LA COMUNICAZIONE VERBALE

  • Come far leva sul meccanismo sensoriale ed emotivo del cervello.
  • L’importanza di studiare i termini che possono interessare e che trasmettono sicurezza e positività.
  • Come stare attenti alle situazioni ed utilizzare termini adatti e che non risultino sconvenienti.
  • In che modo costruire frasi con termini positivi e fluidi può ravvivare la concentrazione.
  • Come effettuare una corretta scelta dei tempi verbali e la loro modalità di utilizzo.
  • Per conoscere tutti gli argomenti ———>
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